Vrácení a reklamace

1. Právo na odstoupení

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od objednávky ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, v souladu s českým zákonem na ochranu spotřebitele.

2. Důležité u zapečetěného zboží

Zapečetěné produkty rozbalené po doručení nemusí být možné vrátit z hygienických důvodů, pokud byla narušena celistvost obalu.

3. Podmínky vrácení

Vrácený produkt musí být v původním obalu, bez známek užívání nad rámec nutný k seznámení se s ním. Přiložte údaje z objednávky pro identifikaci.

4. Jak vrátit produkt

Kontaktujte nás telefonicky na čísle, ze kterého jsme potvrdili objednávku, a získáte pokyny a adresu pro vrácení.

5. Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole vráceného produktu vám vrátíme zaplacenou částku dohodnutým způsobem v zákonné lhůtě (obvykle do 14 dnů).

6. Reklamace

V případě poškozeného nebo vadného produktu nás kontaktujte co nejdříve — zajistíme výměnu nebo vrácení peněz. Podnět můžete podat také u České obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz.