Retururi și reclamații

1. Dreptul de retragere

În calitate de consumator aveți dreptul de a vă retrage din comandă în termen de 14 zile de la primirea bunului, fără a indica vreun motiv, conform legislației de protecție a consumatorilor.

2. Important pentru produsele sigilate

Produsele sigilate, desigilate după livrare, pot să nu poată fi returnate din motive de igienă, dacă integritatea ambalajului a fost afectată.

3. Condiții de returnare

Produsul returnat trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare dincolo de cele necesare pentru a-l cunoaște. Atașați datele din comandă pentru identificare.

4. Cum returnați produsul

Contactați-ne telefonic la numărul de la care am confirmat comanda pentru a primi instrucțiunile și adresa de returnare.

5. Restituirea sumei

După primirea și verificarea produsului returnat, restituim suma plătită în modul convenit cu dumneavoastră, în termenul legal (de obicei până la 14 zile).

6. Reclamații

În cazul unui produs deteriorat sau defect, contactați-ne cât mai curând — vom organiza înlocuirea sau restituirea. Puteți depune o sesizare și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro.